Vill du också uppnå en effektivare ärendehanteringsprocess där dina kunder får möjlighet att följa ärendet under arbetets gång? Ta en titt på Accigos senaste reportage där Oskar Thulin beskriver Accigos xRM Supportportal och hur den kan hjälpa din verksamhet. 

Martin Svensson

Om du skulle ha missat Accigos intåg i rörliga medier kommer här ett axplock av de informationsfilmer vi producerat.  

Jan Mentzer berättar om Accigo, vårt synsätt och varför Accigo startades.

Vad är annorlunda med Accigo som samarbetspartner i ett projekt, Anders Rylander förklarar.

Oskar Thulin förklarar begreppet xRM där Accigos erbjudande baseras på Microsoft Dynamics CRM.

Adam Bervenståhl delar med sig av lärdomar och erfarenheter från internationella CRM-projekt.

Konferensen Convergence 2012 hölls för ett par veckor sedan i Houston Texas. Här kommer några utvalda highlights.

Även om man inte var på plats kan man titta på föredragen som hölls under konferensen genom att registrera sig här: http://www.microsoft.com/dynamics/convergence/houston12/VirtualConvergence.aspx?p=SideNav

En av sponsorerna för Convergence 2012 var Dynamics Anywhere. De har en mycket spännande lösning som möjliggör att alla processer i Microsoft Dyanmics AX kan köras på en mobil enhet. Läs mer på deras hemsida http://www.dynamicsanywhere.com/dynamics/ax-anywhere eller på Microsoft Dynamics Solution Finder

Microsoft Dynamics AX 2012 har fått ett ökat fokus mot offentlig sektor än tidigare versioner hade. Detta diskuterades givetvis på konferensen tillsammans med andra branscher och vertikaler där Dynamics AX är extra fördelaktigt att använda. Vi på Accigo är såklart särskilt mest intresserade av det som berör

• tjänsteföretag
• handelsföretag
• tillverkande företag

där vårt största fokus och kompetens ligger.

Hör av dig om du vill veta mer om vilka nyheter som finns i Microsoft Dynamics AX2012 för just din bransch.

Fördelar med Compression i SQL är många men samtidigt kan det vara mycket att tänka på. I detta inlägg presenterar jag kort problemen och vad man kan göra för att åtgärda dem.

Databaser växer ständigt och ibland upplevs det även som att prestandan sjunker i samma takt som databasen växer. Dynamics AX har i dagsläget inte någon arkiveringsfunktion inbyggt (ännu). Det finns IDMF-verktyg (Intelligent Data Management Framework) men detta verktyg kan inte i nuvarande version arkivera de största tabellerna ”LedgerTrans” och ”InventTrans”.

Vad Accigo kan göra är att först gå igenom hela databasen och ta reda på vad vinsten skulle vara med Compression och hur mycket plats som skulle sparas.

Hur påverkas då prestanda? Genom att minska I/O aktivitet och lyfta upp allt i RAM kan prestandan förbättras betydligt. Det som händer rent fysiskt på SQL-servern är att CPU- och RAM-användningen ökar och diskutrymmet minskar.En databasserver ska ha hög belastning på CPU och RAM istället för att vänta på diskköer mm.

Microsoft’s tester med Compression mot databasen för Dynamics AX visar att:

·         I/O minskar med 30-50%

·         diskplats frigörs med 50%

·         RAM ökar med nästan det dubbla

·         CPU aktivitet ökar med 10-15% vilket inte är ett problem då AX på MsSQL inte är CPU-intensiv

Har ditt företag problem med prestanda eller växande databaser? Accigo hjälper gärna till och vi kan erbjuda allt från diagnos till optimering av era databaser.

Med vänlig hälsning

Jonas Hagen BTM Accigo AB

Affärsområdet för Relationer & sammarbete har fått i uppdrag att med hjälp av Microsoft Dynamics CRM arbeta fram ett systemstöd till företagets kundtjänstavdelning. För kunden, vars huvudverksamhet är fordonsuthyrning till privatpersoner och företag, är en kvalitativ och snabb ärendehantering en viktig aspekt i strävan mot nöjda kunder.

Med hjälp av Dynamics CRM kommer kunden få ökad möjlighet att registrera, kategorisera, prioritera och följa upp kundens frågor, klagomål och synpunkter. Kundtjänst tar inte sällan emot över 50 ärende per dag, för att konstant bli bättre på att serva sina kunder är därför statistik och uppföljning mycket viktigt. Naturligtvis är ett mål med projektet också att de anställda inom kundtjänst ska få möjlighet att arbeta effektivare och slippa administrera en stor back-log i intensiva perioder. Systemet levereras som en molntjänst vilket innebär att kunden enbart betalar för det antal licenser man månadsvis utnyttjar.

Lösningen bygger på Microsoft Dynamics xRM Supportportal. Med Accigos koncept xRM StepOne kan man vara igång med en grundläggande supportportal med ca 200.000 kr i investering.

Accigo lanserar tre nya affärssystemlösningar som skall förenkla och effektivisera vardagen för dem som arbetar med rekrytering, marknad/försäljning och inköp. Namnet på lösningarna är:

Dynamics xRM OneStep Rekrytering

Dynamics xRM Onestep Försäljning

Dynamics xRM OneStep Inköp

Förutom de speciella funktionerna som finns inom varje lösningsområde, så är några gemensamma särdrag: Hur snart allt kan tas i bruk; låg fast kostnad för implementation, betydande arbetsmässig tidsbesparing; infrastrukturoberoende; enkelt att förstå och lära sig - som en ny plugin i Outlook och mycket mer.

Se och lyssna på videon där Oskar berättar mer om lösningarna, klicka på länken: http://www.youtube.com/Accigo videokanal

Att rekrytera kräver sin man eller kvinna. Eller faktiskt flera stycken. Framförallt när det rör flera hundratals ansökningar per år. Det kan vara en tung rutin med allt från att registrera CV, hålla kontroll på alla steg och se till att alla inblandade är uppdaterade och lätt att man missar återkopplingar med mera. Indirekt handlar det också om företagets varumärke.  

På uppdrag av vår egen företagsgrupp, som hanterar tusentals ansökningar per år, så har Accigo tagit fram en lösning för organisationer med hundratals eller ännu flera arbetsansökningar per år. Lösningen ligger i standardsystemet Microsoft Dynamics xRM och som gör rekryteringsprocessen betydligt lättare, tiden som läggs ned på rekrytering har faktiskt halverats. Rekryteringsverktyget garanterar dessutom att alla sökande bemöts på ett professionellt sätt inom rimliga tidsramar.

Nu gör Accigo OneStep xRM Rekrytering även tillgänglig för andra företag. Vi vill helt enkelt dela med oss av något riktigt bra. Lösningen kräver inga infrastrukturbeslut och kan nås via “Molnet”. Välj själv om du vill köra Accigo OneStep xRM Rekrytering i ditt befintliga Microsoft Dynamics xRM (CRM), eller helt fristående - det är enkelt, som en ny plugin i Outlook.

Klicka även på länken till bifogad video, där Oskar berättar mer om lösningen Accigo OneStep xRM Rekrytering >>> http://www.youtube.com/watch?v=TTnbnobWQHk

Det är alltid roligt att få rekrytera nya stjärnskott – om processen dessutom inte kräver att du slår knut på dig själv finns ännu mer att vinna.